Les incitatifs et la publicité sont efficaces, mais insuffisants à eux seuls Les planificateur·rice·s reconnaissent que des incitatifs, tels que des offres financières ou des concessions, peuvent « faire pencher la balance », sans toutefois constituer une solution universelle. Par ailleurs, des campagnes publicitaires cohérentes et soutenues contribuent de façon marquée à transformer la perception des destinations, en particulier celles ayant déjà fait face à des enjeux réputationnels. Les planificateur·rice·s qui se souviennent avoir vu de la publicité pour une destination sont beaucoup plus susceptibles d’en avoir une perception positive. • Les planificateur·rice·s ont réussi à convaincre des décideurs de sélectionner une destination auparavant écartée en présentant un solide argumentaire d’affaires, appuyé par des données probantes ou un appel émotionnel. • La mémorisation publicitaire s’est révélée particulièrement efficace pour les destinations ayant connu des enjeux de perception et ayant rebâti leur réputation grâce à une mercatique ciblée et stratégique.
Les incitatifs financiers et les concessions améliorent la considération des destinations confrontées à des enjeux réputationnels
60,5 %
26,5 %
Tout à fait d’accord
34,0 %
D’accord
Neutre
23,5 %
12,8 %
Pas d’accord
Tout à fait en désaccord
3,3 %
0 %
20 %
40 %
60 %
Si vous conseilliez une destination de réunions confrontée à des enjeux de perception importants sur la manière de redorer son image de marque, que lui recommanderiez-vous de faire?
10 | ÉTUDE SUR LA RÉPUTATION DES DESTINATIONS ET LE SENTIMENT DU PUBLIC
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