AVANT-PROPOS Dans un environnement mondial de plus en plus complexe, les destinations sont confrontées à une multitude de défis qui façonnent leur réputation et influencent la demande touristique ainsi que celle liée aux réunions et aux événements. Des bouleversements géopolitiques et enjeux sociaux aux catastrophes naturelles et aux préoccupations en matière de sécurité publique, divers facteurs jouent un rôle déterminant dans la perception des destinations. Plus important encore, ces facteurs influencent la prise de décision des planificateur·rice·s et planificateurs de réunions et d’événements, ce qui a des répercussions directes sur les occasions économiques offertes aux destinations à l’échelle mondiale. Afin de mieux comprendre ces dynamiques, Destinations International s’est associée à Future Partners pour mener une étude de recherche approfondie portant sur l’influence de la réputation, du sentiment du public et des enjeux sociétaux dans le processus de sélection des destinations. Financée par la Fondation Destinations International, cette étude offre des perspectives essentielles sur l’impact des enjeux sociétaux sur la réputation des destinations et fournit aux leaders du secteur des pistes d’action concrètes pour gérer proactivement les perceptions, relever les défis émergents et renforcer leur positionnement dans un marché en constante évolution. Une approche méthodologique multiple a été retenue afin d’offrir une vision complète et globale de ces enjeux. L’étude comprend : • Un sondage en ligne auprès de 400 planificateur·rice·s de réunions , mené du 18 septembre au 1 er octobre 2024 par l’entremise d’un fournisseur de panels partenaires, Sago. • Des entrevues approfondies auprès de 12 planificateur·rice·s de réunions , réalisées du 23 septembre au 7 octobre 2024, afin d’obtenir des données qualitatives et un éclairage approfondi sur les facteurs qui orientent leurs décisions. • Une analyse du sentiment des voyageurs américains participant à des réunions , fondée sur un sondage représentatif à l’échelle nationale mené auprès de 967 adultes américains entre le 16 et le 25 août 2024. Ces données offrent une perspective élargie de la perception des destinations par les personnes qui participent à des réunions. Ces résultats constituent une véritable feuille de route pour les organisations de destination, en proposant des stratégies fondées sur des données probantes afin d’anticiper les risques réputationnels, de renforcer la résilience et d’accroître l’attrait des destinations. En tirant parti de ces enseignements, les destinations peuvent jouer un rôle proactif dans la gestion des perceptions, soutenir la sélection des événements et assurer leur succès continu dans l’industrie mondiale concurrentielle du tourisme et des réunions.
À la lecture des constats présentés dans ce rapport, nous vous invitons à réfléchir à leur application dans votre propre destination et à la manière dont ils peuvent orienter votre stratégie pour l’avenir.
Le rapport complet ainsi que d’autres ressources sont accessibles en ligne ici ou en cliquant ci-dessous : https://destinationsinternational.org/destination-reputation > > ACCÉDER AU RAPPORT COMPLET
2 | ÉTUDE SUR LA RÉPUTATION DES DESTINATIONS ET LE SENTIMENT DU PUBLIC
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